Es können bis zu 30.210 Fans in die BayArena kommen.  Bei internationalen Spielen beläuft sich die Kapazität auf 29.412 Zuschauer. Die BayArena öffnet zwei Stunden vor Spielbeginn.

Mit den Tickets können Fans am Spieltag kostenfrei den ÖPNV nutzen (VRS und VRR). Auch bietet Bayer 04 den Pendelbus-Service vom Parkplatz Kurtekotten an. Die zusätzlichen Busse aus den Stadtteilen verkehren nach dem Sonderfahrplan. Weitere Informationen sind in gewohnter Form auf der Webseite der wupsi zu finden.

Der Bahnhof Leverkusen Mitte ist wieder in Betrieb genommen, allerdings noch nicht barrierefrei. Hierfür wird die Anreise mit der S-Bahn 6 aus Richtung Köln/Düsseldorf bis Chempark empfohlen, von dort fahren Pendelbusse zur BayArena. Alle Busse der Verkehrsbetriebe sind mit Rollstuhl nutzbar und barrierefrei.

Snacks und Getränke können mit Girocard und Kreditkarte (VISA oder Mastercard) sowie mit Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Seit der Saison 2023/24 gibt es außerdem auch einen Veggie-Corner. Dieser befindet sich im Nord-Osten der BayArena.

In dieser Saison wird es an einigen Kiosken im Unterrang so genannte „Fast Lanes“ geben. Hier können ausschließlich Getränke gekauft und Pfandbecher zurückgegeben werden. Diese Verkaufsstellen sind entsprechend ausgeschildert. Pfandbecher können außerdem bei den großen Pfand-Mülleimern für den guten Zweck gespendet werden.

Der Biergarten im Nord-Westbereich der BayArena hat geöffnet und DJ Borni lädt mit guter Musik zum Verweilen ein.

Fans müssen auf große Taschen, Rucksäcke, etc. verzichten. Alle Gegenstände, die größer sind als im Format DIN A4, können nicht mit in die BayArena genommen werden. Im Notfall kann Gepäck an den Servicestellen OST, WEST und GAST gegen eine Gebühr von einem Euro in bar abgegeben werden. Die Abgabestellen öffnen zwei Stunden vor dem Spiel und schließen 45 Minuten nach Spielende.

Selbstgebastelte Schilder und Plakate dürfen mit in die BayArena genommen werden. Aufgrund der notwendigen Brandschutzmaßnahmen dürfen diese aber das Format DIN A3 nicht überschreiten. Der Ordnerdienst zieht Schilder und Plakate, welche über dieses Format hinausgehen, am Einlass ein.

Die Schwadbud in der Osttribüne der BayArena öffnet bei Heimspielen der Werkself zwei Stunden vor Anpfiff. Analog zu den Kiosken kann in der Schwadbud ausschließlich mit Girocard und Kreditkarte (VISA oder Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay bezahlt werden. Alle weiteren Infos und Updates zur Schwadbud gibt es HIER.

Für Kinder bis einschließlich drei Jahren bietet Bayer 04 kostenfreie Schoßkarten (Tickets ohne festen Sitzplatz) an. Diese können am Spieltag an den Tageskassen an den Servicestellen OST, WEST und GAST abgeholt werden. Ohne Schoßkarte kommen auch die Kleinsten nicht in die BayArena. Schoßkarten werden nicht für den Stehplatzbereich angeboten.

Die Tageskassen an den Servicestellen OST, WEST und GAST sind mit Stadionöffnung ab zwei Stunden vor Spielbeginn geöffnet. Hier können Tickets in höheren Preisklassen aufgewertet werden. Außerdem können dort Tickets gekauft werden, sofern die BayArena nicht ausverkauft ist.

Aktive Schiedsrichter haben die Möglichkeit, sich kostenlose Tickets zu sichern. Rund zwei Wochen vor dem Spiel schaltet der Fußballverband Mittelrhein für Partien der Bundesliga eine Abfrage online, welche über diesen Link erreichbar ist. Bei erfolgreicher Bewerbung wird das Ticket drei bis fünf Tage vor dem Spiel via E-Mail verschickt. Schiedsrichter, die leer ausgehen, erhalten keine gesonderte Info.

Bei internationalen Spielen bietet Bayer 04 ebenfalls Tickets für aktive Schiedsrichter an. Der Bewerbungsprozess ist identisch, es gilt lediglich ein anderer Link.

In allen Fällen ist der Verband für die Ticketvergabe zuständig. Fragen, Anmerkungen und Hinweise können jederzeit über den Link eingereicht werden.

Die Tickets für die Spiele von Bayer 04 in der BayArena sind übertragbar. Wenn du nicht selbst zum Spiel kommen kannst, kannst du dein Ticket problemlos an Freunde, Familie oder Bekannte weitergeben.