Todas as informações atualizadas sobre o atendimento estão agora disponíveis com apenas alguns cliques na nova área de serviços do site bayer04.de.
ACESSE A NOVA ÁREA DE SERVIÇOS!
Na nova página inicial da área de serviços, os torcedores encontram atalhos para os principais temas, como ingressos, associação, dia de jogo, entre outros. As perguntas mais frequentes sobre cada assunto já estão respondidas diretamente nessas seções. Caso os torcedores não encontrem a resposta desejada ou tenham outras dúvidas, cada página temática conta com um formulário de contato específico.
Com esse novo formulário, os torcedores podem entrar em contato diretamente com o Bayer 04. O formulário foi aprimorado com novas opções de assunto, permitindo que as solicitações sejam direcionadas exatamente para a equipe responsável. Assim, garantindo um retorno rápido e preciso. Importante: quanto mais claro for o preenchimento do formulário, mais ágil será o atendimento e o envio de uma resposta adequada. E, claro, o Bayer 04 continua disponível para atendimento também pelo telefone da Alemanha: 0214 5000 1904.
Como funciona o novo atendimento:
- Acesse a área de serviços AQUI e escolha o tema desejado.
- Verifique se sua dúvida já está respondida nas FAQs.
- Caso não encontre a resposta ou tenha outro tipo de solicitação, preencha o formulário de contato com o assunto correspondente.
O endereço de e-mail info@bayer04.de passará a ser redirecionado. A partir de agora, os torcedores que escreverem para esse e-mail receberão uma mensagem automática com o direcionamento para o formulário de contato. Com essa mudança, o Bayer 04 passa a contar com uma triagem mais eficiente das mensagens e com responsabilidades mais bem definidas. Tudo para garantir respostas mais rápidas e informações acessíveis com agilidade.
APOIO ADICIONAL NA ÁREA DE ENVIOS
O que mais mudou? A partir de agora, o Bayer 04 conta com o apoio de um parceiro profissional para o processo de envios: a empresa 004 GmbH. Esse parceiro também será responsável por responder a todas as dúvidas relacionadas a pedidos de compras. Ao selecionar o tema “Fanartigos” no formulário de contato e escolher o assunto correspondente, a solicitação será encaminhada diretamente para a equipe certa. A 004 GmbH também está disponível por telefone, no número 0214 5000 1904. Durante a ligação, os torcedores são automaticamente direcionados para a equipe da 004 GmbH. Importante: não é possível realizar compras de fanartigos por telefone.
Os fanartigos continuam disponíveis para compra presencial na Bayer 04 Fanwelt ou pelo webshop. Caso os torcedores precisem de ajuda durante o processo de compra online, o Bayer 04 oferece suporte personalizado pelo telefone 0214 5000 1904.
