FAQ

 

Sind die Tickets übertragbar?

• Die Tickets sind nicht personalisiert. Du kannst sie nach Erhalt also - unter Beachtung unserer ATGB - auch an andere Bayer 04-Fans (z.B. Familie, Freunde oder Bekannte) weitergeben.

Ich habe eine Auswärts-Dauerkarte im Modell BundesligaPlus, aber keine Dauerkarte für die Heimspiele. Bin ich trotzdem berechtigt, Finaltickets zu kaufen?

• Ja, du wurdest bereits von uns per E-Mail über das Prozedere informiert.

Kann ich Schoßkarten abrufen?

• Nein, jeder Zuschauende benötigt ein Ticket.

Wie kann ich Rollstuhlfahrer-Tickets, Sehbehinderten-Tickets und Gehörlosen-Tickets für das Spiel kaufen?

• Du hast Interesse an Tickets in einem der Handicap-Bereiche (Rollstuhlfahrer-, Sehbehinderten- oder Gehörlosen-Plätze)? Dann melde dich bis spätestens 24. April 2024 bei unserem Fanbeauftragten Andreas „Paffi“ Paffrath. Sende ihm deine Anfrage bitte per E-Mail an andreas.paffrath@bayer04.de.

Was passiert, wenn ich die Phase nicht wahrnehmen kann?

• Sofern du deine Phase verpasst hast, gibt es bis auf Weiteres keine Möglichkeit zum Kauf von Final-Tickets.

Kann ich Plätze auswählen?

• Nein, du wählst nur deine gewünschte Kategorie aus. Deine Plätze werden dir bei der Ticketabholung zugeordnet.

Gibt es Ermäßigungen?

• Für Final-Tickets gibt es keine Ermäßigungen.

 

Ich habe mein Ticket verloren, was kann ich tun?

• Bitte melde dich spätestens vier Werktage vor dem Spiel bei uns im Servicecenter telefonisch unter 0214 8660 1904 oder per E-Mail an info@bayer04.de. Am Spieltag selbst können wir nicht garantieren, dass wir dir noch helfen können.

Ich kann doch nicht, kann ich mein Ticket zurückgeben?

• Solltest du dein Final-Ticket noch nicht abgeholt oder per Post erhalten haben, melde dich gern bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung, wenn du doch nicht mit nach Berlin kannst. Die Tickets sind nicht personalisiert. Du kannst sie nach Erhalt also - unter Beachtung unserer ATGB - auch an andere Bayer 04-Fans (z.B. Familie, Freunde oder Bekannte) weitergeben.

Wie kann man nebeneinander sitzen?

• Kommt gemeinsam zur Abholstelle, wir versuchen, euch zusammen zu platzieren.

Kann ich mein Ticket per Post erhalten?

• Alle Tickets, die nicht in den vorgegebenen Zeitfenstern abgeholt werden, werden im Nachgang per Post versendet.