Tickets für das Gastspiel beim FC St. Pauli

Bestellwege:

Online im Ticket-Webshop

Versandinformationen (Tickets erstmals nur in der App):

Die Tickets werden erstmals ausschließlich in der Bayer 04-App angezeigt. Es erfolgt keine Bereitstellung der Tickets in Form von print@home-Tickets oder Ticketlinks.

Ab wann sind die Tickets in der App verfügbar?

Sobald deine Reservierung gebucht wird, erhältst du deine Rechnung per Mail und deine Tickets stehen in der Bayer 04-App zur Verfügung.
Die Buchungen erfolgen ab dem 24. März.

Wo finde ich die Tickets in der App?

Unter „Profil“ --> „Meine Tickets“ --> „Tageskarten“.

Ich bin eingeloggt, sehe meine Tickets aber nicht. Was kann ich tun?

Logge dich aus und wieder ein und aktualisiere die „Meine Tickets“-Seite.
Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Account eingeloggt bist. Nutze dafür die Mail-Adresse, die in deinem Bayer 04-Account hinterlegt ist, mit dem du den Ticketkauf getätigt hast.
Solltest du die Tickets dann immer noch nicht sehen, wende dich bitte an das Service-Center.

Kann ich meine Tickets weiterleiten?

Ja, eine Weiterleitung über die App an andere Bayer 04-Fans ist möglich.

Kann ich mehrere Tickets in meiner App haben?

Ja, du musst sie nicht zwingend weiterleiten. Du kannst am Drehkreuz vor Ort auch mehrere Tickets vorzeigen.
Um dir selber den Zutritt vor Ort zu erleichtern, empfehlen wir dir dennoch, die Tickets an den jeweiligen Nutzer weiterzuleiten.

Kann ich mein Ticket auch als print@home-Ticket abrufen?

Nein, die Tickets können ausschließlich über die Bayer 04-App genutzt werden. Der Nachversand von print@home-Tickets sowie das Downloaden für andere Wallet-Apps ist nicht möglich.

Was muss ich am Spieltag beachten?

Stelle sicher, dass dein Handy geladen ist.
Lade deine Bayer 04-App in einem stabilen Netzwerk und lasse dir dein Ticket rechtzeitig vor dem Spiel anzeigen.

Weitere Hinweise:

Ticketmengenbeschränkung: 2
Ermäßigungsberechtigt: Schüler, Studierende, Auszubildende, Arbeitslose, Behinderte (ab GdB 50), Rentner, Kinder (7 bis einschließlich 12 Jahre).
Ticketpreise inkl. 1 Euro Bearbeitungsgebühr.

Pre-Authentifizierung im Webshop:

Ab 11.30 Uhr werden vor den gesamten Webshop eine Pre-Authentifizierung und ein Warteraum geschaltet.
Fans müssen sich vor Betreten des Warteraums authentifizieren.
Ausschließlich Mitglieder, die bis 10 Uhr Mitglied geworden sind, können sich authentifizieren.
Es darf ausschließlich die E-Mail-Adresse zur Authentifizierung genutzt werden, die beim Bayer 04-Account hinterlegt ist. Die Authentifizierung mit einer abweichenden E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
Der berechtigte Fan gibt im ersten Schritt seine E-Mail-Adresse ein.
Stimmt diese überein mit der E-Mail, die beim Bayer 04-Account hinterlegt ist, erhält er an diese E-Mail einen sechsstelligen Verifizierungscode. Stimmt diese nicht überein, erhält der Fan eine Fehlermeldung.
Der Verifizierungscode muss im nächsten Schritt eingegeben werden (Achtung: Der Code läuft nach zehn Minuten ab, danach kann ein neuer Code angefordert werden).
Nach erfolgreicher Verifizierung gelangt der Fan in den bekannten Warteraum.

Warteschlange Webshop:

Sobald die Pre-Authentifizierung abgeschlossen ist, gelangt der Fan in den bekannten Warteraum.
Ab 12 Uhr gelangen die Fans dann von diesem in zufälliger Reihenfolge in den Webshop.
Die Uhrzeit, zu der die Fans den digitalen Warteraum betreten, spielt für die Reihenfolge keine Rolle. Frühzeitiges Anstellen bringt keine Vorteile.
Ab 12 Uhr stellen sich alle weiteren Fans hinten an.