El BayArena está situado en una zona residencial, por lo que hay pocas plazas de aparcamiento disponibles en las inmediaciones del estadio. Te recomendamos que utilices nuestro aparcamiento gratuito con autobuses lanzadera en Kurtekotten. Desde allí, los autobuses lanzadera circulan a intervalos regulares hasta el BayArena y de vuelta después del partido. AQUÍ encontrarás información más detallada sobre cómo llegar los días de partido en casa.  

No ponemos a la venta tickets de aparcamiento. Sólo los entregamos a invitados VIP, representantes de los medios de comunicación, patrocinadores y aficionados con discapacidades graves. ¿Tienes una entrada para discapacitados graves con un grado de minusvalía igual o superior al 70% y el número de registro «G»? Entonces envía un correo electrónico a fanbetreuung@bayer04.de.

La capacidad máxima del BayArena es de 30.210 espectadores. Para partidos internacionales, la capacidad es de 29.412 espectadores. El BayArena abre dos horas antes del saque inicial.

Con tus entradas para los partidos oficiales del Bayer 04, puedes utilizar el transporte público de forma gratuita en el área ampliada de VRS y VRR (zonas tarifarias: VRS y VRR). Nota: A partir de la temporada 2024/25, los billetes para el transporte público local están disponibles en la App del Bayer 04. AQUÍ encontrarás las instrucciones.  

Puedes pagar los snacks y las bebidas con tu tarjeta de débito y crédito (VISA o Mastercard), así como con Apple Pay y Google Pay. Solo aceptamos dinero en efectivo al comprar artículos de merchandising. Los aficionados sin cuenta bancaria pueden pagar con la tarjeta de prepago BayArena el día de partido.

Toda la información sobre el pago el día de partido, AQUÍ.

En el Bay Arena no se admiten objetos que superen el formato A4. Puedes dejar tu equipaje en los puntos de almacenamiento situados en las inmediaciones del BayArena (Servicio OST, Servicio WEST o Servicio GAST) por una tarifa de 1 euro (en efectivo). Nuestro servicio de consigna guardará y custodiará allí tu equipaje. Los puntos de consigna abren dos horas antes del partido y cierran 45 minutos después del final del partido.

Si has perdido algo el día de partido en el BayArena, puedes ponerte en contacto con nosotros a finales de la siguiente semana. Utiliza el siguiente formulario de contacto con el asunto «Objetos perdidos». Comprobaremos en nuestra oficina de objetos perdidos si tenemos el artículo en cuestión.

Puedes traer tus propios carteles y pancartas al BayArena. Sin embargo, debido a las necesarias medidas de protección contra incendios, éstos no podrán exceder el formato DIN A3. El servicio de seguridad confiscará en la entrada los carteles que superen este formato.

En general, puedes llevar cámaras normales o smartphones. Las cámaras profesionales o réflex, en cambio, están prohibidas en cualquier caso.

La decisión de los vigilantes de retirar las cámaras depende también de varios factores. Entre ellos, el tamaño de la cámara, la zona de espectadores correspondiente y el nivel de seguridad del partido. Si el servicio de seguridad no permite la entrada con la cámara, puedes dejarla en uno de nuestros puntos de entrega.

En todas las taquillas se puede cambiar fácilmente la categoría de la entrada el día de partido. Pagarás la diferencia entre las respectivas categorías de precios. Las taquillas de los centros de servicio OST, WEST y GAST están abiertas desde dos horas antes del saque inicial. No es posible cambiar a categorías de precios inferiores.

Ofrecemos entradas gratuitas (entradas sin asiento fijo) para niños de hasta tres años. Puede conseguirlas el día de partido en las taquillas de los puntos de servicio OST, WEST y GAST. Incluso los más pequeños no pueden entrar en el BayArena sin una entrada de regazo. No se ofrecen entradas de regazo para la zona de pie.

Los árbitros en activo tienen la oportunidad de conseguir entradas gratuitas. Alrededor de dos semanas antes del partido, la Federación de Fútbol de Mittelrhein habilitará una solicitud online para los partidos de la Bundesliga, a la que se puede acceder a través de este enlace. La solicitud para los partidos de la Copa DFB podrá realizarse a través de este enlace. Si la solicitud es aceptada, la entrada se enviará por correo electrónico entre tres y cinco días antes del partido. Los árbitros que no sean admitidos no recibirán ninguna información al respecto. 

Para los partidos internacionales, el Bayer 04 también proporciona voluntariamente un pequeño contingente de entradas para los árbitros en activo. El proceso de solicitud es idéntico, solo se aplica un enlace diferente. 

En todos los casos, el club es responsable de la asignación de las entradas. Se pueden enviar preguntas, comentarios y sugerencias en cualquier momento a través del enlace.  

¿Hay guardería el día de partido? Ofrecemos guardería profesional para todos los partidos de la Bundesliga en casa. En la sala Löwenclub, en el lado oeste del BayArena (Piazza), hay todo lo que un niño puede desear. Este servicio es gratuito para nuestros socios más jóvenes del Löwenclub, de edades comprendidas entre los 3 y los 8 años. Los niños estarán atendidos por personal cualificado desde la apertura del estadio hasta poco después del pitido final. También se ofrece comida y bebida durante el periodo de cuidado de los niños.

Las inscripciones pueden realizarse por correo electrónico a loewenclub@bayer04.de hasta el miércoles anterior al partido en casa correspondiente. Las plazas disponibles son limitadas. 

Por supuesto, también eres bienvenido al BayArena con muletas. Si también dependes de equipos médicos, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Hemos habilitado plazas de aparcamiento para sillas de ruedas y andadores delante de los sectores F1 y B4.

Estaremos encantados de publicar tu felicitación de cumpleaños en nuestra pantalla el día del partido. Necesitamos que nos envíes lo siguiente:

• Nombre del cumpleañero
• Fecha de nacimiento
• Foto del cumpleañero
• Texto de felicitación

Envíanos tus datos a través del siguiente formulario de contacto. Las felicitaciones llegarán aproximadamente 45 minutos antes del comienzo del partido (+/- 10 minutos). No podemos considerar otros saludos (por ejemplo, para bodas).

El Schwadbud de la tribuna este del BayArena abre dos horas antes del inicio de los partidos en casa del Werkself. Al igual que en los kioscos, en el Schwadbud solo se puede pagar con Girocard y tarjeta de crédito (VISA o Mastercard), así como con Apple Pay y Google Pay. No ofrecemos reservas de mesa para el Schwadbud. ¡Solo tienes que pasarte por allí!

Puedes encontrar toda la información sobre el Schwadbud AQUÍ. 

Los aficionados del Bayer 04 pueden disfrutar de la cervecería al aire libre de la Piazza, al noreste del BayArena, para terminar la jornada de forma más relajada tras el pitido final de los partidos en casa de los rojinegros. Un DJ pinchará música para garantizar un buen ambiente. La construcción del techo de la cervecería al aire libre, construida para la temporada 2024/25, también garantiza una estancia agradable y protegida de la intemperie. Más información AQUÍ.  

Se encuentra en la grada inferior A (sectores A1 a A3), en el lado sureste del estadio. A los aficionados más jóvenes del Bayer 04 no sólo les espera un precio reducido de las entradas (hasta los 13 años inclusive), sino también numerosas actividades prácticas en el sector, como visitas de «Brian el León» y un «Menú infantil». Los socios del Löwenclub también tienen la oportunidad de obtener entradas para los partidos en casa a través de un contingente especial en el sector familiar creado para los socdos el Löwenclub (consulta a través del Newsletter).

El Clubmobil ofrece un punto de contacto fijo para todos los socios y aficionados del Bayer 04 todos los días de partido en el lado este del BayArena (Bismarckstraße a la altura del sector B4, frente al control de entradas). Empleados especializados del Bayer 04 estarán personalmente a disposición de todos los aficionados que tengan preguntas sobre la afiliación o cualquier otra cuestión. Estarán presentes desde tres horas antes del saque inicial hasta unos 15 minutos antes del mismo.

AQUÍ encontrarás la normativa del estadio.