En la nueva área de servicios de bayer04.de encontrará toda la información actual sobre el servicio con sólo unos clics.
¡VEA LA NUEVA ÁREA DE SERVICIOS!
En la nueva página de inicio de servicios, los aficionados encontrarán puntos de partida para los temas más importantes (como entradas, afiliación, día del partido, etc.). Las preguntas más frecuentes sobre cada tema ya tienen respuesta allí. Si los aficionados no encuentran la respuesta adecuada en la página de servicios o tienen otra duda, también hay un formulario de contacto independiente para cada área temática en cada subpágina.
Los aficionados pueden utilizar el formulario para ponerse en contacto directamente con Bayer 04. Se han creado nuevas líneas de asunto específicas en el formulario para que las consultas se dirijan a los empleados de Bayer 04 que puedan ayudar de forma rápida y competente. Se aplica lo siguiente: cuanto más claramente se describa la solicitud en el formulario, más rápido se podrá responder a la consulta y se dará la respuesta adecuada. Por supuesto, Bayer 04 también seguirá ayudando con sus preguntas llamando al 0214 5000 1904.
Vista general del nuevo enfoque de servicios:
- Accede AQUI al área de atención al cliente y selecciona la categoría correspondiente
- Consulta las preguntas frecuentes (FAQs) para comprobar si tu duda ya ha sido resuelta.
- Rellena el formulario de contacto con el asunto adecuado si no encuentras respuesta o tienes otra consulta.
La conocida dirección de correo electrónico info@bayer04.de será redirigida a partir de ahora. Los aficionados recibirán un aviso con el enlace al formulario de contacto. De este modo, Bayer 04 apuesta por una mejor clasificación de correos electrónicos y responsabilidades bien definidas, todo con el objetivo de proporcionar la información adecuada de forma rápida y eficiente.
Apoyo Adicional en el envío
¿Qué más hay de nuevo? A partir de ahora, el Bayer 04 contará con el apoyo de un socio profesional, 004 GmbH, en los envíos. Este socio también responderá a todas las preguntas relacionadas con un pedido. Introduciendo el asunto correspondiente en el formulario de contacto de la sección «Merchandising», su consulta se remitirá directamente a la persona de contacto adecuada. Por supuesto, también puede ponerse en contacto telefónico con 004 GmbH en el número 0214 5000 1904. Durante la llamada, los aficionados se pondrán automáticamente en contacto con el equipo de 004 GmbH. No es posible comprar merchandising por teléfono.
Los artículos para aficionados pueden adquirirse en persona en el Mundo del Aficionado del Bayer 04 o solicitarse en la tienda web. Si los aficionados necesitan ayuda con los pedidos en línea, el Bayer 04 estará encantado de proporcionar asistencia personal en el 0214 5000 1904.
