Sólo vendemos entradas para los partidos en casa y fuera en línea a través de nuestra tienda web oficial. No es posible realizar pedidos por correo electrónico, teléfono o compra en el Mundo del Aficionado del Bayer 04. Las únicas excepciones son los miembros de nuestro Club de Leones, que no están autorizados a comprar entradas en línea, y la compra de entradas para discapacitados.

En general, dividimos la venta de entradas en diferentes fases de venta. Inicialmente, los abonados y los socios con más antigüedad en el Bayer 04-Club están autorizados a comprar entradas. Hay una venta libre si aún quedan entradas disponibles después de la venta a los socios. Puede encontrar un resumen de las ventas actuales AQUÍ en nuestro calendario digital. Puede encontrar nuestros precios AQUÍ.

Por regla general, las entradas solicitadas para los partidos en casa del Werkself y del Bayer 04 femenino te serán enviadas por correo electrónico en un plazo de 24 horas. Por favor, comprueba también tu carpeta de correo no deseado. En raras ocasiones, nuestros correos electrónicos también pueden acabar allí.

Te recomendamos que utilices nuestra aplicación Bayer 04. Allí encontrarás todas tus entradas para los partidos en casa del Werkself. También puedes hacer que te enviemos tus entradas desde la app (como archivo PDF o wallet) o reenviarlas. Enviamos las entradas para los partidos fuera de casa con suficiente antelación. Puede consultar cómo te llegarán sus entradas en la confirmación de pedido que has recibido de nosotros. Recientemente, también podemos mostrar las entradas en la aplicación Bayer 04 para ciertos partidos. Las entradas también se pueden mostrar en la aplicación en modo offline.

Si todavía estás esperando tus entradas en los días previos al partido, por favor utiliza el formulario de contacto en la parte inferior de la página.

Nota: Las entradas para los partidos femeninos del Bayer 04 no están disponibles en la app.

Una vez que hayamos recibido tu pedido de entradas, no podrás cancelarlo ni modificarlo posteriormente. También puedes poner a la venta tus entradas para el partido en casa en nuestro sistema de intercambio de entradas. Encontrará toda la información AQUÍ.

En cuanto otro aficionado se haga con tus entradas, te reembolsaremos el precio de las mismas en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado transcurridos unos 14 días. Por favor, introduce tu cuenta bancaria (IBAN y BIC) en tu perfil AQUÍ.

Por favor, ten en cuenta que no puedes poner entradas de visitante en el intercambio de entradas. ¿Conoces a alguien que tenga tiempo y ganas de ver el partido? Puedes simplemente mover tus entradas entre su círculo de amigos y familiares.

AQUÍ encontrarás toda la información sobre el uso gratuito del transporte público local con tu entrada. Ten en cuenta que este servicio solo es válido para los partidos en casa del Werkself.

En el BayArena ofrecemos varias zonas de inclusión para nuestros aficionados con discapacidad. Puedes encontrar toda la información AQUÍ.

Los miembros del Club de Leones (hasta los 13 años inclusive) no tienen un inicio de sesión con nosotros y, por lo tanto, no pueden participar en la venta de entradas a través de nuestra tienda web. Como padre o tutor legal, tienes la opción de participar en nuestra venta de entradas por teléfono llamando al +49 214 5000 1904 (con al menos una entrada de niño en el pedido). Ten a mano el número de socio de tu hijo cuando realices el pedido por teléfono.

¡No! Las entradas pueden estar falsificadas y/o anuladas. Por lo tanto, te rogamos que te abstengas de comprar entradas en el mercado secundario no oficial. Estamos combatiendo activamente el comercio de entradas y hemos creado un buzón independiente para este fin.

Si descubres una oferta del mercado secundario, envía tu informe por correo electrónico a schwarzmarkt@bayer04.de. Por favor, incluye en tu correo electrónico una captura de pantalla del anuncio que has encontrado. En ella debe aparecer la coincidencia y al menos uno de los siguientes datos: nombre del vendedor y/o información sobre la parcela (por ejemplo, bloque, fila, asiento). Gracias por tu ayuda. Encontrarás más información AQUÍ.

La demanda de entradas sigue siendo alta. Actualmente supera con creces la oferta disponible. Con una capacidad del estadio de 30.210 espectadores, un contingente de invitados de algo menos de 3.000 entradas, 21.400 abonos de temporada y ahora más de 70.000 socios del club, no se pueden satisfacer todas las solicitudes de entradas.

Por lo tanto, es importante para nosotros que las entradas se asignen de la forma más equitativa posible. Por lo tanto, los socios del club con una antigüedad (fecha de ingreso anterior al 1 de julio de 2022) tienen derecho a adquirir entradas. Para todos los demás socios, hay zonas seleccionadas en el BayArena disponibles para cada partido en casa. Los abonados tienen derecho a comprar en la primera fase de venta si aún no han alcanzado el límite de cantidad de entradas debido a su número de abonos.

Hay una venta libre si aún quedan entradas disponibles después de la venta a los abonados. Puedes encontrar un resumen de las ventas actuales AQUÍ en nuestro feed de calendario digital.

Para los partidos fuera de casa del Werkself, el respectivo proceso de asignación depende del número de entradas que recibamos del club local.

Si no puedes asistir el día del partido con poca antelación, puedes ofrecer tus entradas para la reventa en nuestra bolsa de entradas. La bolsa de entradas se abre con el inicio oficial de la venta para el partido correspondiente y sólo se cierra 2,5 horas antes del saque inicial. Durante este periodo, también puedes retirar tu entrada de la bolsa de entradas, siempre que no esté ya en la cesta de la compra de otro aficionado.

Si nadie ha cogido tu entrada, la retiraremos automáticamente de la bolsa de entradas. Te informaremos de ello por correo electrónico. En este caso, podrás utilizar fácilmente tú mismo tu entrada  o pasarla a amigos y conocidos.

Encontrarás las entradas de intercambio en la selección de asientos de la tienda web; también las hemos etiquetado en consecuencia. Encontrarás una breve guía sobre la bolsa de entradas AQUÍ.

Para reembolsarte el precio de la entrada, necesitamos tus datos bancarios (IBAN y BIC). Sólo tienes que introducirlos en tu perfil y recibirás el abono en el plazo de dos semanas. No podemos utilizar tarjetas de crédito ni cuentas PayPal para los reembolsos.

Debido a la gran demanda, tenemos una lista de espera en la que pueden inscribirse los aficionados interesados. Por favor, mantente al día en nuestra tienda web. Allí podrás averiguar si puedes inscribirte en la lista de espera, cuándo y cómo. La lista de espera está cerrada durante la temporada actual.

¿Deseas cambiar la categoría de precio, el modelo o el destinatario de la factura de tu abono? No hay problema, puedes hacerlo fácilmente durante la fase de cambio en tu cuenta online. Enviaremos toda la información sobre la fase de cambio a nuestros compradores de abonos con la debida antelación por correo electrónico y también la publicaremos en bayer04.de.

Si deseas cancelar tu abono para la próxima temporada, puede hacerlo en línea AQUÍ a través de «Ajustar abono». Alternativamente, puedes enviar tu cancelación de manera informal utilizando el formulario de contacto que aparece a continuación. No olvides incluir tu número de socio.

También tienes la opción de transferir tu abono de temporada o asientos individuales de tu abono a otra persona. Puedes hacerlo fácilmente AQUÍ a través de «Transferir abono».