Fragen & Antworten

Hast du Fragen zu unseren Produktgruppen Fanartikel, Fußballschule oder Club? Dann bist du hier genau richtig. Hier haben wir die Antworten zu allen Fragen gesammelt. Sollte die passende Antwort nicht dabei sein, wende dich gerne an unser Servicecenter.

Unsere Produkte in der übersicht

In unserem neuen Bayer 04-Webshop kannst du Fanartikel, Fußballschulen, Mitgliedschaften und Gutscheine kaufen. Hast du Fragen zu den verschiedenen Produkten der Werkself?
Hast du Fragen zu unseren Fanartikeln?
BIST DU AUF DER SUCHE NACH DEINER PASSENDEN GRÖSSE?

Wir haben hier alle Größen für Herren, Damen und Kinder für dich zusammengestellt. Klick dich durch und finde deine richtige Größe. Bitte berücksichtige bei deiner Größenauswahl, dass JAKO die Artikel mit einem sportlichen Schnitt fertigt.
Hast du Fragen zur Fußballschule?
DU MÖCHTEST DICH ZUR FUSSBALLSCHULE ANMELDEN?

Finde hier weitere Informationen zu unseren Fußball-Camps. Wir bieten Camps im Frühling, Sommer und Herbst am Standort Leverkusen an. Mit unseren Fussballschulen unterwegs besuchen wir zudem zahlreiche andere Orte. Schau dir doch einfach mal unsere große Auswahl an Fußball-Camps an und du findest bestimmt auch für dich das passende.
Hast du Fragen zur Mitgliedschaft?
DIE PASSENDE ANTWORT WAR NICHT DABEI?
 
Kein Problem! Hier hast du die Möglichkeit dich umfassend über unsere verschiedenen Bayer 04-Clubs zu informieren. Klick dich doch einfach mal durch unsere Detailseiten zum Löwenclub, Teens 04, Bayer 04-Club oder den Silberlöwen. Wir bieten für jede Altersgruppe ein attraktives Mitgliedschafts-Angebot.

Login

Du hast Fragen zum Login? Dann wirst du hier fündig. Erfahre alles zu den Themen Gastbestellung, Registrierung im Bayer 04-Webshop und der An- und Abmeldung zum Bayer 04-Newsletter.
Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?
Wie kann ich mich registrieren?
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
Wie kann ich mich für den Newsletter an- und abmelden?

bestellungen

Hast du Fragen zur Bestellung? Schau doch mal hier. Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten zum Bestellen in unserem Webshop an dieser Stelle für dich zusammengefasst. Sollte deine Frage nicht dabei sein, wende dich bitte an unser Servicecenter (telefonisch unter 0214 5000 1904 oder per E-Mail an info@bayer04.de).
Wie kann ich im Onlineshop bestellen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Kann ich alle Produkte von Bayer 04 zusammen bestellen?
Wie sehe ich welche Größen noch verfügbar sind?
Sind ausverkaufte Artikel Später nochmal lieferbar?
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Kann Ich meine Bestellung widerrufen?
IST MEINE BESTELLUNG BEI EUCH EINGEGANGEN?
Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Versand

Wenn du Fragen zum Versand hast, findest du hier bestimmt die passende Antwort. Ob Versandart, Dauer deiner Bestellung, Versandkosten oder Nachverfolgung deines Pakets, hier haben wir für dich alle Infos zum Thema Versand.
Welche Versandarten bietet Bayer 04 an?
Wo kann ich mein Paket überall hinschicken lassen?
Warum stehen mir nicht alle Versandarten zur Verfügung?
Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir eintrifft?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann Ich mein Paket verfolgen?
Mein Paket ist nicht bei mir eingetroffen

Bezahlung

Bei Fragen zur Bezahlung bist du an dieser Stelle genau richtig. Hier kannst du dich genau über die Zahlungsmodalitäten in unserem neuen Webshop informieren. Du hast einen Gutschein oder Rabattcode? Auch dazu helfen wir dir gerne weiter.
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Warum werden mir nicht alle Zahlungsarten angezeigt?
Wann findet die Abbuchung statt?
Warum funktioniert die Einlösung eines Gutscheins nicht?
Wie kann ich Rabattcodes eingeben?
Können Rabattcodes für alle Artikel angewendet werden?
Warum funktioniert die Einlösung des Rabattcodes nicht?
Kann ich Ein Rabattcode zusammen mit einen Gutschein einlösen?
kann ich Gutscheine auch nachträglich einlösen?

Retouren

Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung? Passt dir einer der bestellten Artikel nicht oder ist deine Bestellung unvollständig? Alles gar kein Problem! Hier kannst du alles zum Thema Retouren erfahren.
Kann ich Artikel an Bayer 04 zurücksenden?
Ist die Rücksendung kostenlos?
Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert
Meine Bestellung enthält nicht bestellte Artikel
Artikel aus meiner Bestellung sind beschädigt
Wie lange dauert die Gutschrift einer Rücksendung?

Mein konto

Du weißt noch gar nicht, was der neue Mein Konto Bereich ist? Unter Mein Konto kannst du im neuen Shop alle deine Bestelldaten einfach und bequem verwalten. So wird das Shoppen bei Bayer 04 zum entspannten Einkaufserlebnis. Die wichtigsten Fragen und Antworten zum "Mein Konto" Bereich haben wir in unserer Übersicht für dich zusammengefasst.
Wo sehe ich meine Bestellungen?
Ich habe mein Passwort vergessen
Wie ändere ich meine Benutzerdaten?
Wie ändere ich meine Adresse?
Wie ändere ich meine Bank-/Kreditkartendaten?
Wie logge ich mich aus?

Bonusprogramm

Kennst du schon unser Bonusprogramm Bayer 04-Volltreffer? Damit belohnen wir die Treue unserer Bayer 04-Fans. In Kooperation mit unserem Partner Fanmiles kannst du die virtuelle Währung Fanmiles sammeln und dir attraktive Prämien und Gewinne sichern. Klick dich doch einfach mal durch, um mehr zu unserem Bonusprogramm zu erfahren.
Wie kann ich Fanmiles sammeln?
Wie kann ich mich bei dem Bonusprogramm anmelden?
Was ist die Fanmiles-ID und wie kann ich sie Hinterlegen?
Wie viele Fanmiles erhalte ich für meinen Einkauf?
Wie lange dauert es, bis mir die Fanmiles gutgeschrieben werden?
Wie viele Fanmiles bekomme ich für meinen Stadionbesuch?
Wie kann ich mir die Fanmiles für meinen Stadionbesuch sichern?
Was gibt es für Prämien?

DEINE VORTEILE

Kostenfreie Lieferung ab 50 € Bestellwert
Gratis Fanset ab 100 € Bestellwert
Sichere Zahlung durch SSL Verschlüsselung
Doppelte Fanmiles für Clubmitglieder